Política de Reembolso

A continuación te explicamos cómo manejamos los cambios, devoluciones y reembolsos:

​

🧺 1. Productos defectuosos o dañados

​

Si recibes un artículo con defectos de fábrica

• Escríbenos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega al correo 📩 nubopanama507@gmail.com o por WhatsApp al 6312-2852

• Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto.

• Si el reclamo procede, te ofreceremos reposición del artículo o reembolso total, según disponibilidad.

• No aplican reembolsos por daños causados por mal uso o manipulación incorrecta.

​

🎁 2. Cambios por otros productos

​

Por motivos de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones o cambios en productos de uso personal (como cosméticos, accesorios o artículos de cuidado).
Sin embargo, si deseas cambiar un producto no usado y en su empaque original, podrás hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, asumiendo los costos de envío correspondientes.

​

🚚 3. Envíos perdidos o errores de pedido

​

Si por error recibes un producto distinto al solicitado o tu pedido no llega:

• Contáctanos inmediatamente.

• Revisaremos el caso con el transportista y te daremos una solución rápida y sin costo adicional (reposición o reembolso).

​

💳 4. Reembolsos

Una vez aprobado tu reembolso:

• Se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

​

🌈 5. Artículos en oferta o edición limitada

Los productos en promoción, descuentos o edición limitada no son reembolsables, salvo por defecto o error de envío.

​​